Fondato a metà degli anni 60, questo importante gruppo Gruppo Ceramico ha raggiunto posizioni di primato nell’industria ceramica mondiale grazie a una visione etica della propria missione, imperniata su valori di innovazione, ricerca, internazionalizzazione, radicamento sul territorio, rispetto per l’ambiente, responsabilità sociale d’impresa.
• UI/UX Design
• Back-end dev
• Telegram SDK
La sfida a cui il Gruppo ci ha sottoposto è stata quella di sviluppare un tool digitale che consentisse ai membri del team commerciale di accedere in tempo reale alle informazioni dei reparti produzione e magazzino.
L’obiettivo principale era quello di consentire ai commerciali di fornire risposte puntuali in tempo reale ai propri clienti, anche trovandosi all’estero e senza il vincolo di contattare la sede e attendere un feedback.
Insieme al reparto IT del Gruppo abbiamo deciso di sviluppare un BOT su tecnologia Telegram, essendo un’applicazione già installata sui dispositivi aziendali. Il progetto ha assunto la forma di un BOT collegato ai Sistemi Informativi aziendali che interagisce con le API di Telegram.
Grazie a questa soluzioni i commerciali potranno comunicare con il BOT ottenendo – in modo semplice e veloce – informazioni aggiornate su tutti i prodotti aziendali.
Grazie all’integrazione con i sistemi informativi del Gruppo ogni dipendente autorizzato potrà accedere, in qualsiasi momento e da qualsiasi punto del globo, alle informazioni aggiornate in real-time dei reparti produzione e magazzino, potendo così ricercare ed ottenere informazioni su qualsiasi tipologia di prodotto.
Grazie all’integrazione con le API di Telegram, abbiamo creato una un’interfaccia semplice ed intuitiva, utilizzabile da chiunque con un periodo di formazione estremamente contenuto. Per rendere il BOT ancora più efficace e veloce da utilizzare, abbiamo implementato alcune particolari funzionalità come la Keyboard in line, la funzione Edit Message e la Paginazione di Telegram.
Abbiamo progettato e sviluppato questo BOT in modo che fosse integrabile con qualsiasi infrastruttura tecnologica. Questo ci permette di installarlo facilmente sui sistemi utilizzati dagli altri brand del Gruppo, rendendolo disponibile in modo semplice e veloce in caso si presenti l’opportunità di adottarlo anche in altre aziende del Gruppo.
Scrivici, faremo grandi progetti insieme.