Panoramica
Cliente e sfida
Dentaurum, leader nella tecnologia dentale, voleva modernizzare le proprie attività commerciali dando agli agenti strumenti per gestire in modo efficiente relazioni con i clienti e acquisti.
La sfida? Creare una piattaforma che semplificasse attività come tracciamento degli ordini, riordini e aggiornamenti sullo stato dei pagamenti, per un servizio più rapido e una maggiore soddisfazione dei clienti, integrandosi perfettamente con l’ERP Dynamics 365 già in uso.
La soluzione
Una dashboard digitale completa
Mumble ha sviluppato una piattaforma web semplice da usare, accessibile da desktop e da mobile. La dashboard è integrata con Dynamics 365: gli agenti navigano il catalogo in tempo reale, gestiscono i carrelli e applicano sconti, con dati sempre aggiornati e sincronizzati con i sistemi di backend.
Gestione degli ordini semplificata
Gli agenti riordinano rapidamente i prodotti, tracciano gli ordini e controllano lo stato dei pagamenti, tutto collegato a Dynamics 365. La sincronizzazione dei dati in tempo reale permette di dare ai clienti aggiornamenti tempestivi e precisi.
Accesso da mobile, per la massima flessibilità
Il design pensato per il mobile consente agli agenti di lavorare in modo efficiente ovunque si trovino, sempre connessi e produttivi anche in movimento.
Clienti più soddisfatti
Con strumenti che semplificano il lavoro, gli agenti possono dedicarsi di più alle relazioni e offrire ai clienti un servizio eccellente.
